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SANTE FAMILIALE

CASE STUDIES

Depuis 5 ans, OCP CONNECT accompagne les laboratoires dans le traitement de leurs problématiques stratégiques et opérationnelles à l’officine. Nous avons ainsi conçu et mis en œuvre, avec nos clients, des plans d’actions innovants et performants en pharmacie. En voici quelques exemples :

Autant de solutions conçues pour leurs problématiques. Quelle est la vôtre ?

 

PLAN D'ANIMATION BEBE & MAMAN

Contexte

La natalité française bat des records : 828 000 naissances en 2012.
L'officine, gage de sécurité, est une lieu d'achat privilégie pour les mamans.
Conseil et promotion sont les 2 principaux leviers du développement de ce segment à l'officine.

Problématique

Comment apporter un maximum de visibilité aux laboratoires partenaires pour un investissement optimal lié à la mutualisation des coûts ?

Recommandation OCP CONNECT

  • 2 temps forts : le mois du bébé et la rentrée
  • 2 cibles : officinaux et grand public
  • 3 axes d'actions :
    • Présence officine : Spot Santé, presse, call
    • Visibilité grand public : affichage camionnette
    • Conseil & vente : catalogue, web, kit d'aide au conseil

Mesure de performance

  •   10 000 officines clientes
  •  +19% de ventes vs N-1 pour les 10 laboratoires partenaires 
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REFERENCEMENT D’UNE MARQUE DE COSMETOLOGIE EN COMPLEMENT DU DIRECT

Contexte

Une marque de cosmétologie leader en officine.
Gestion de points de vente officine en direct par le laboratoire

Problématique

Comment maintenir la part de marché de la marque en officine dans un contexte aussi concurrentiel ?

Recommandation OCP CONNECT

  • Cibler : Identification des officines cibles non visitées en direct par datamining
  • Engager:abonnement de la cible à une commande de marché annuelle (recrutement via campagnes d’appels et mailing)
  • Animer :
    • campagnes d’appels avec proposition d’offres saisonnières sur les produits phares
    • envoi de kit d’aide à la vente

Mesure de performance

  • 31% de taux de commande en moyenne par campagne d’appels
  • 1100 pharmacies sous contrat
  • 100% des abonnés actifs 

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ACCOMPAGNER LE LANCEMENT D’UN PRODUIT OTC

Contexte

Un laboratoire lance une nouvelle spécialité OTC indiqué dans le traitement à court terme des symptômes du reflux gastro-oesophagien. Plusieurs acteurs sur le segment.

Problématique

Comment obtenir la préférence des pharmaciens et s’assurer d’être le 1er en officine ?

Recommandation OCP CONNECT

  • Informer largement : message sonore d'information Spot Santé diffusé en accueil du call center OCP
  • Cibler : identification par datamining d’une cible de 3500 officines à potentiel sur le marché
  • Faire référencer : campagne ciblée de télévente
  • Former : campagne e-detailing sur cœur de cible
  • Accompagner : envoi d’un kit aux officines formées (support de formation sur CD, goodies, brochure patient)

Mesure de performance

  • 10% de taux de commande
  • 25% de taux de formation
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PRISE EN CHARGE DE LA LOMBALGIE

Contexte

Laboratoire leader sur le marché très concurrentiel des orthèses.
Des produits complexes impliquant une bonne connaissance de la part des officinaux.

Problématique

Comment valoriser l’offre du laboratoire et la différencier de ses concurrents?

Recommandation OCP CONNECT

  • Cibler : identification d’une cible de clients « VIP » par datamining
  • Former juste avant le mois du dos : web conférence sur la prise en charge de la lombalgie
  • Accompagner : envoi au cœur de cible d’un kit leaflets patients + vitrophanie

Mesure de performance

  • 30% de taux de formation
  • entre 3 et 5 pharmacies formées en moyenne
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DYNAMISATION DES VENTES D’UNE GAMME OTC

Contexte

Un laboratoire leader sur le marché OTC des pathologies hivernales.

Problématique

Comment booster les ventes tout au long de l’année ?

Recommandation OCP CONNECT

  • Promouvoir largement : campagne web annuelle sur POINT :
    • bannières promotionnelles
    • campagnes d’e-mailings promotionnels
  • Reconquerir :
    • identification par datamining d’une cible de 2 000 clients perdus en 2010 vs 2009
    • Campagne de télévente sur cœur de cible

Mesure de performance

  • Call : 13% de reconquête
  • Point : 10% de taux clics moyen et 80% de taux de transformation moyen
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